Bureau de change | ChangeGroup

"Bureau de change accueillant, service rapide. Attention le bureau de change se situe à l'intérieur de la gare Lille Europe à côté de l'ascenseur en face du Costa Café, je fais cette précision car j'ai eu du mal à le trouver car sur la map il le situe mal."

"Accueil très sympa mais derrière cette vitrine se cache une vraie compagnie d'Arnaque ... 19000 Forint perçu pour 77,5 Euros mais les amis de ma fille ont touché bien plus ... Après recherche nous aurions du avoir l'équivalent de 26000 Forint ... Soit une arnaque de 20 euros ! sans compter les frais de change qui se sont ajoutés !"

" Bien "

" L'un des pires taux de change que j'ai jamais vu, j'y suis allé pour échanger 32USD (sur le marché international cela aurait été 27 euros) mais le gars a proposé 20 euros à la place !? quelle blague "

"Les horaires ne sont même pas a jour, dimanche après midi fermé.... J'ai fait la route pour rien !"

"Des frais fixés et commissions astronomique- a éviter !"

"Indiqué ouvert mais est fermé on nous prend pour des cons avec leurs frais de 5€ minimum si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait allez plutôt a Change lille qui se situe à république beau arts pas de frais ni de commission de change"

"Commission exorbitante de 25%!!!! pour le change d euros en forint hongrois. Je recommande de faire le change directement dans le pays d accueil où le taux est beaucoup plus favorable. De plus les informations sur la commission sont peu claires sur le reçu. A éviter."

"J'ai envoyé un western Union à ma mère pour qu'elle le touche aujourd'hui. Le pire Bureau, car l'agent a refusé de donner l'argent à ma mère pour une histoire de code postal, de code postal? Elle se présente avec son passeport, comme demandé et le code de retrait, ça ne suffit ?!!! Aucune bienveillance envers une personne âgée. L'agent l'a tout simplement envoyer bouler en disant qu'elle lui faisait perdre son temps et qu'il l'avait d'autres clients à servir!!! Elle va à Wazemmes, elle a touché son argent sans problème, juste avec son passeport et son code de retrait. Je rappelle l'argent pour lui faire par de mon mécontentement, car j'avais pris soin de m'assurer qu'on pouvait bien effectuer des retraits d'argent en appelant dès 10h45 . Il m'a raccroché au nez! Franchement, si les gens n'ont aucun sens du service, qu'il change de métier !!! Inadmissible !!!!"

"Nous avons commandé des dollars australiens via le site internet. Le taux de change était très intéressant. L’agent était très professionnel. 👍🏼"

"Je me suis rendu au bureau d’eurallille pour changer des euros en livres sterling. Le taux affiché sur le site était de 0,84 Finalement 0,75 de taux 167 euros de commission et des frais additionnels soit plus de 220 livres d’écart pour 2500 euros. Ils ont proposé d’augmenter le montant de 2000 euros a 2500euros nous expliquant que la reprise était gratuite ce qui est faux Lorsqu’on a recalculé et recontacte le bureau, ils nous ont dit qu’on aurait dû commander par internet sur le site pour avoir le taux annoncé et pas de commission. Bref , défaut de conseil et refus de reprise des devises"

"accueil , gentillesse et envie de répondre au mieux a la demande du client , c'est ce que j'appelle du service !! je n'avais plus connu cela depuis un moment ! merci Michel , j'ai apprécié"

"Mauvaise expérience, malgré la gentillesse des 2 agents présents sur place. Nous avons échangé 150 euros en forints avec une commission beaucoup trop élevée ! 150 euros pour 37000 forins, Alors que je lendemain à l’aéroport 150 euros = 46500 forins !!! c’est vraiment du vol, en plus nous avons voulu payer en carte bleu mais malheureusement la première fois n’était pas passé, l’agent n’a même pas voulu réessayer ! Franchement à fuire, c’est plus rentable de le faire à l’aéroport."

"Je suis allée prendre 200 livres sterling hier qui m’ont coûté 273 euros ( actuellement 200 livres équivaut à 227 euros environ ) , j’ai un peu hésité mais l’agent d’accueil m’a affirmé que je n’aurais pas mieux à Londres, et me poussant même à prendre d’avantage en affirmant que je pouvais revenir les changer à mon retour sans frais ( et ce n’est malheureusement pas ce que dit le commentaire d’avant ! ) . Bref des frais de commission exorbitants ! une vaste arnaque ! N’y allez pas ! Je n’irai plus !"

"Frais de change exorbitants, allez ailleurs"

"il me manque de l’argent, cela est inconcevable surtout quand on n’habite loin de cette agence. Comment voulez écrire en bas du ticket « Merci de votre confiance » alors qu’on ne peut pas vous faire confiance cela est triste. J’espère que si j’ai de l’argent en trop je peux le rembourser sans commission comme votre collège a dit."

"Je viens de donner 10 livre sterling, on m'a rendu 5 euro. Heureusement qu'il s'agit d'une petite somme. Hélas l'accueil très chaleureux de l'agent ne suffit pas à faire avaler la pilule. Je pense surtout aux personnes qui ont de grosses sommes convertir."

"Acheté 3 visitor oyster card pour un montant total de 87 euros (29 euros une) alors que le coût d’une carte est de 7 livres + rechargé de 10 livres soit un total de 17 livres donc un peu moins de 20 euros… Nous nous sommes aperçu de ça une fois arrivée à Londres, quand nous avons commencé à utiliser les cartes… Nous avons envoyé un message en espérant avoir un retour concernant cette différence de prix…"

"J’ai bien été accueillie par Michel, je reviendrai à cette boutique ci! Top expérience"

"Très bons conseils de la part du vendeur Thomas !!"

"Super très aimable Mais taux de change cher 🥲"

"Thomas a su répondre à mes interrogations immédiatement. La procédure d'échange a été professionnelle."

"Très bonne accueille et rapide !"

" professionnels "

"Accueilli par Michel, très sympa, merci pour votre convivialité ;-)"

"Super échange ! Les messieurs de l’accueil nous ont bien fait rire et sont très pro. Nous n’hésiterons pas à repasser par ce bureau de change la prochaine fois. Bonne continuation à tous les deux"

"Excellent accueil de Michel. Très efficace"

"Très bons conseils et rapidité de la part de Michel"

"Les frais sont extrêmement élevés (on perd environ 20% de la somme…). C’est vraiment dommage car le personnel était accueillant et très professionnel."

"Bureau de change de la gare, Sofiane a été très sympathique et commercial !"

"Nous avons été accueilli par Sofian qui a été agréable pour le service. Cependant il nous a assuré que niveau du taux de change on ne trouverait pas mieux à Londres, et en cadeau il nous offrirait la commission. Nous lui avons fait confiance mais belle déception arrivés à Londres, nous pouvions trouver beaucoup mieux ! Et ça ce n'est pas négligeable sur un budget vacances"

"A fuir absolument. Des voleurs ! J’ai eu 30 livres pour 46€, alors qu’au distributeur juste après le contrôle de douane mon conjoint a retiré 30 livres pour 38€ le même jour, 5 minutes après moi. 😕"

"Incroyable service de Michel dont la transparence et le service client sont uniques dans le milieu."

"Bon accueil mais quelle anarque!! A aucun moment on ne vous précise qu’une commission est appliquée lorsque vous échanger vos euros en quelques monnaies que ce soit dans ce bureau de change. Nous avons échangé des euros en pesos mexicain pour notre voyage et une commission de 50€ supplémentaire!! Si vous êtes de Lille ou la région je vous conseille le bureau de change rue molinel ils ne prennent pas de commission et sont tout aussi gentils!!"

"Arnaque totale"

"Arnaque sur le prix des cartes Oystercard visitor payée 29 euros l'unité 🙄! Ne pas les acheter ici mais dans leurostar ou directement à Londres !"

"En effet, à éviter"

"1 étoile car il n’est malheureusement pas possible de mettre 0 étoile. Ce bureau de change est une pure arnaque : une commission énorme qui n’est affichée nul part et un taux de change à peine spécifié sur un écran (évidemment pas à l’oral). Pour un séjour à Londres, ce bureau de change propose une carte de transports à 29 euros alors que le tarif journalier sur place s’élève à 7£ uniquement. À fuir."

"Expérience très agréable"

" Très bon et rapide ! "

"Simple, efficace et accueil parfait. Merci Adrien"

"Adrien est très agréable et nous a très bien expliqué les taux et les différences entre les monnaies ! Je recommande 😉"

"Superbe accueil ! bureau de change bien situé avec un personnel agréable. Merci de plus, à Adrien qui à su répondre à nos questions."

" Très gentil conteur "

"Comme c'est agréable d'être servi par des gens agréables ! Natasha est vraiment sympathique et m'a bien renseigné lors de ma demande de change d'euros en Livres en gare de Lille Europe ce jeudi 8/2."

"Le bureau de change au top. Merci Natacha !"

"Très gentil Serviable Rapide Très bien dans une gare c est une qualité indispensable"

"Hôtesse (natasha)agréable, rapide et efficace je recommande"

"Natasha est très sympathique ! L’échange c’est fait rapidement !"

"Accueil parfait, très gentil et de bons conseils. Je recommande"

"Très Bon accueil"

"Suite a notre retour de vegas nous avons changé nos usd restants auprès de natasha qui a été très efficace et agréable"

"Très bon accueil, Compétence !"

"Très bien"

"Sofian est très avenant et précis dans son travail. Rapide et souriant."

"Très bon accueil de Sofiane"

"Accueil et service au top de la part de sofiane 👍"

"Je suis toujours très bien accueillie en gare de Lille Europe. Mr Change est toujours de très bon conseil. C'est un privilège aujourd'hui d'être toujours bien servi, merci à toute l'équipe. A bientôt"

"Très satisfait de l'accueil de Sofiane, c'est agréable d'être servi par des gens sympathiques ,il nous donne même des conseils très utiles ce jeudi 15 février à la gare Lille Europe. Merci Sofiane !"

"Très bon accueil personnel très sympa et professionnel"

"Pour mon fils aller en Angleterre. Super efficace, souriante et prix compétitif tout y était ! Merci"

"Très satisfaite du service et de l'accueil de Natacha"

"Un accueil et des renseignements au top ce matin gare de Lille Europe"

"Arnaque ! Passez votre chemin. Commission qui n’est nullement stipulée et qui vous ai prise sur votre argent."

"Service très rapide, très agréable merci à Adrien"

"Monsieur Sofiane très agréable et compétent ! Grand merci !"

"Accueil et service très professionnels. Merci à Sofiane pour sa bonne humeur et son efficacité."

"J’ai passée commandée via le site internet et j’ai pu récupéré mes dollars en agence ChangeGroup Lille Europe. J’ai très bien été accueilli par Sofiane! il n’y a pas d’attente la transaction est rapide. Je recommande, merci Sofiane. Passage en agence le 26/02/24"

"Accueil charmant et très professionnel de la part de Sofiane. Top !"

" Prestation en supplément "

"Parfait!!"

" Haut "

"Ous avons été recu par sofiane ,il aete tres agréable, à l'écoute . Merci"

"Si votre train a du retard, le meilleur moyen de perdre du temps et bien ici ! En 45 minutes seulement 3 personne sont passer, je vous laisse imaginer mon temps s’attend derrière 5 personne. Allez ailleurs au risque de rater votre train"

"Excellent accueil de Sofiane Transaction rapide et d excellents renseignements"

"Vendeur très agréable merci à Sofian pour son aide et sa bonne humeur 🤍"

"Merci à Sofiane, personne agréable ! L’échange c’est fait rapidement et avec confiance ! À bientôt :)"

"A fuir.... Grosse arnaque pour le prix de la carte Oyster card à 29,5OE, les renseignements sur l'utilisation de la carte sont mauvais quand on se renseigne à un guichet à Londres qui propose la carte. Juste honteux ! Prix à peu près correct pour le change après négociation"

"À éviter, grosse arnaque, énorme commission, et on vous assure que c’est normal sur place Et non rien n’est spécifié sur place sur cette commission"

"Très bon accueil. Sofiane est très courtois et efficace . Je recommande."

"Merci à Natasha pour sa rapidité et sa gentillesse !"

"Très bon accueil"

"Merci Sofiane pour vos explications et votre gentillesse"

"Transaction rapide et bien conseillée. Merci à Sofiane pour son accueil"

"Endroit à fuir Énorme arnaque et mauvaises informations J’ai changé 400 euros, on m’a donné 280 livres - Enorme commission mais passe encore, c’est le jeu - Là où ce sont des voleurs malhonnêtes : Nous avons été servis par Natasha qui m’a incitée à changer plus d’euros (400 au lieu des 200 initiaux) en m’assurant qu’avec le ticket de reçu je pourrais récupérer mes euros au même taux ! Je lui ai posé la question plusieurs fois et elle m’a assuré que c’était le cas. En revenant 3 jours plus tard on me propose 280 euros pour 275 livres, soit une perte de plus de 100 euros dans la bataille !!!!! La personne a l’accueil m’explique qu’il aurait fallu que je prenne l’option payback ou buyback , dont on ne m’a absolument pas parlé lors du premier change. Ces personnes sont malhonnêtes, informent volontairement mal les clients dans le but de gagner de l’argent. Nous attendons un appel des responsables et que cet agent soit informée qu’elle fait mal son travail. ENDROIT À FUIR"

"La commission et le taux de change sont très élevés. Le vendeur s'empresse de vous débiter sans aucune explications. À la gare en Angleterre, la commission est de 0% et le taux est plus intéressant. D'ailleurs, la plupart des commerçants en Angleterre ne prennent pas de cash... Ils prennent uniquement la CB. Ne changez pas votre argent!"

"Entretien très sympathique avec Michel. Courtoisie, bonne humeur et professionnalisme nous ont permis de débuter la journée et notre voyage enjoués."

"Très bon accueil par Michel"

"Michel a été absolument d’un grand service. Il nous a bien conseillé et offert un super taux pour le change. Un grand merci! On reviendra sans aucun doute."

"Super accueil de la part de Sofiane"

"Un peu d’attente mais opérateur (Michel) très sympathique"

"J ai fait du change et michel très agréable très serviable ma facilité la tâche je recommande."

"Très bon accueil par Michel, de très bons conseils. Je reviendrai !"

"Très bien avec Michel"