Western Union & Currency Exchange - Interchange

"J'ai perdu mon code comment faire"

"Les commissions sont les plus faibles constatées sur Lille!"

"Toujours trop d'attente on dois passer notre journée chez eux un seul guichet ouvert pour 30 clients en même temps,le sourir c'est en option"

"Vous allez rencontrer que des responsables qui sont complètement cons Malheureusement le seul WT à Lille"

"Bonjour moi c'est Charlene bon j'ai un soucis je veux envoyer de l'argent à un parents qui vie au état unis par western union maintenant je voulais que vous puissiez le donner les informations à savoir comment je doit faire pour qu'il puisse recevoir l'argent ou est ce que je doit prendre ces cordonnée et autre bon j'aimerai bien que vous m'expliquer encore mieux comment sa ce passe par wester union"

"1 guichet ouvert pour une trentaine de personnes qui attende....en plus là personne nous a fait attendre pour qu il puisse aller chercher à manger!!"

"Transactions bloquées, on me fournit aucune explication en dehors des mails classiques mais vides de sens. Je ne ferai plus appel à vous."

" Prestations désagréables "

"Manque de personnel, horaires non respectés"

"Ferme a 19h00 mais refusent les clients a partir de 17h00 sans excuses lorsqu'il y a eu de la neige,ils n ont pas ouvert alors que sur MAPS le bureau etait indiqué ouvert,et j en passe...Etant donné qu a part Laposte ce sont les seuls a payer les W-U ils se permettent ENORMEMENT de laxisme !!!!!"

"Horaires qui changent constamment ou sans prévenir. Fermetures intempestives pour la seule Agence Western Union de Lille en plus. Sans compter le temps d'attente si on a la chance d'y aller lorsqu'il est ouvert."

"Un professionnel m'a envoyé un virement par WU. Impossible de récupérer mon argent via internet. Donc je viens ici. Un seul guichet ouvert. L'entrée est rikiki. Des clients debouts, aucune confidentialité, le sol est dégueulasse. Plus de ticket, c'est la dawa entre clients. Une guichetière vient d'ouvrir, elle engueule son client. Je viens récupérer le produit d'un geste commercial. J'avais fourni un RIB à l'hotellier. En m'envoyant chez wu (c'est ma 1ere fois), j'ai compris que mon taulier a voulu m'emmerder jusqu'au bout 😁😁😁😁"

"Western Union Lille Gambetta 18h. 1er guichet. Je voulais envoyer de l argent à un ami au Maroc pour avoir des DH en arrivant sur place (mon avion arrive à 23h). La personne au guichet, prenant connaissance de cette situation, me propose gentiment de m échanger mes euros en DH, parce que vous comprenez au Maroc ils prennent une commission, contrairement à nous ...Résultat : elle me donne 1300DH contre 150€ avec donc une commission de 30€...Ne connaissant pas le cours du DH je lui ai fait confiance. Si ça ne s appelle pas de l escroquerie, je ne sais comment le qualifier."

"Je passe souvent par cet agence pour mes envois vers le Maroc. Efficace mais horaires d’ouverture non respectés ce qui m’a fait me déplacer pour rien la semaine dernière"

"service médiocre, une fille portugaise m'a traité très mal, très peu professionnel!"

"Personnelle jeunes est accueillantes, service rapide malgré le monde et mention spéciale pour leurs sourires... Cordialement, le portier."

"Un guichet ouvert pour 15 personnes , très long service"

"Service correct, personnel serviable"

"Je m’y suis rendu et Après une heure d’attente, on me dit qu’il y a plus d’argent alors que j’avais un cas urgent Service plus que nul"

"A BOYCOTTER ,Service regrettable. La dame blonde aux yeux bleus est très désagréable, impolie à éviter. Aucun bonjour , explique les choses sur un ton condescendant sois disant responsable elle se permet de rigoler au nez avec un air très hautain ( , coupe la parole et remballe les clients, sous prétexte d'etre née quelque années plus tôt. Si on pouvais mettre moins d'une étoile elle serait dédié à se service médiocre."

"Personnel (blonde aux yeux blue désagréable et agressif verbalement pas de respect vis-à-vis des clients, manque de professionnalisme au sein de cette agence."

"Moment très désagréable, de multiples questions sur mon envoi ,un ton inquisiteur et infantilisant .Dommage que l accueil se soit dégradé. Je ne recommande pas."

"Merci la TEAM LILLE WESTERN GAMBETTA(TLWG), équipe extrêmement gentille, accueillante mais surtout incomprise parfois, entre les impatients, les impatients qui pensent s'y connaître, ceux qui ne lisent pas la ou il faut, qui ne veulent pas s'adapter aux règles pour s'assurer un bon service... vous avez su resté professionnel à tout moment et comme vous êtes humain vous partagez un peu de vous, de votre joie avec des bon conseils... , je vois qu'on s'en prend souvent à la blonde comme on l'appelle dans les commentaires, ce qui est normal car elle a le rôle de responsable pour arranger les choses quand certains clients ne veulent rien savoir et n'écoutent rien de ce qu'on leurs dit, j'ai étais trop souvent témoin de tout ça, on peut le remarquer dans les commentaires souvent impulsifs de certains. À chaque fois que je passe cette équipe me fait arriver avec le sourire et repartir avec le sourire, le tout en sachant bien gérer le temps pour servir les clients d'après. Continuez comme ça, ne changez pas, grâce à votre gentillesse votre accueil vous avez plus d'amis que vous ne le pensez"

"Bonjour tout le monde, moi je suis étudiant en science à Villeneuve et je viens rechercher de l’agent de ma famille tout les mois dans ce bureau. J’adore beaucoup l’équipe on est toujours super bien accueillis et il était présent même pendant le confinement heureusement que j’ai pu recevoir mon argent sinon j’aurai été très embêté car ma famille se trouve au Sénégal. Ils sont toujours très gentilles avec tout le monde et ils se rappellent toujours de moi merci beaucoup :)"

"Expérience très négative, accueil déplorable par la responsable du site en plus. Western Union offre un service qui doit être top au vue des transactions effectuées.il y a un rapport humain a travailler et aussi savoir aiguiller les clients en cas de problème au lieu de les ignorer."

" Un groupe de membres du personnel grossiers et abusifs a rencontré là-bas un garçon noir qui était extrêmement grossier. "

"Je suis étonnée de voir les commentaires négatifs sur l'équipe et sur la manager. Super souriante, sympathique, dynamique, rien à redire ! Très bonne expérience"

"Voilà donc mon expérience au sein de cet établissement... J’ai toujours entendu parler de Western Union sans avoir eu l’occasion d’utiliser ce service. Je me suis retrouvé dans une situation extrêmement complexe ! Je devais envoyer une somme d’argent en urgence (un membre de ma famille qui n’a pas bien géré ses finances à l’étranger !). Mais il était tard... un peu trop tard même. Je pousse la porte alors que les employés étaient en fermeture... Je m’attends donc tout naturellement à me faire renvoyer froidement ! Mon ciel s’assombrit... Et là... AUDE apparaît tel un rayon de soleil perçant ces nuages. Elle m’accueille d’une façon incroyable avec gentillesse et bienveillance. Elle m’a permis de créer mon compte client, de m’expliquer le fonctionnement de Western Union et de réaliser mon envoi extrêmement important. Mais elle m’a surtout donné une leçon de service client et d’humanité ! J’ai passé un moment incroyable en sa compagnie ! (Non je n’en fais pas trop !). Et je ne dis pas cela uniquement parce que cette personne était magnifique ! Cela n’est que professionnel ! Je remercie également Maude avec qui elle forme une superbe équipe. Je lui ai donc bien évidement demandé son prénom afin de pouvoir laisser un avis. Et je suis un homme de parole ! Alors voilà mon humble avis ! En tout cas merci AUDE et à très bientôt ! A.M. !!"

"Malheureusement c'était la dernière fois que je rentre dans ce WU. En 5 ans ça a toujours était super avec les anciens employés, avec les nouveaux qui prennent de haut, et qui limite sont agressif c'est fini. Quelqu'un a des retour Wari ? Fiable ?"

"Expérience super négative avec le monsieur qui s’occupe de Western, un homme désagréable et limite mal poli . Il n’a pas voulu traiter ma demande pour recevoir de l’argent sous prétexte que j’avais une carte d’identité étrangère alors qu’à la poste ils l’ont accepté."

" Impoli impoli impoli impoli, ils ont refusé de me donner mon transfert parce qu'il était trop gros !! Ce n'était pas grand chose !!! Je leur ai dit que j'avais besoin d'argent et je leur ai expliqué pourquoi ! Elle était tellement impolie et son ton était agressif ! Nous sommes des clients, pas des mendiants ! "

"Le personnel est a l ecoute il t aide et resoud tout probleme merci a eux"

"équipe vraiment au TOPPPPP!!!! Très professionnelle, agréable, compréhensive. Franchement j'ai rarement vue des gens aussi aimable. Je recommence a 1000%"

"Désagréable franchement, je finirai par porter plainte. Je préfère MoneyGram."

"Bonne expérience, équipe professionnelle."

"bof"

"Je me suis rendue dans cet agence pour un retrait que mon ami devait effectuer. J'ouvre la porte et une dame aux cheveux peroxydées m'accueille avec un Il faut sortir pour parler au téléphone! ,la remarque ne m'a pas dérangée ,le ton , oui .Je sors ,passe mon appel et rentre à nouveau .J'attends notre tour en respectant la distanciation sociale, mon ami de son coté va chercher une place pour se garer, une dame passe à la 2eme caisse et se fait agresser par la caissière (celle habillée en rouge ) on aurait dit une audition à la police ,heureusement qu'elle redescend vite de son petit caca nerveux ,la peroxydée s'occupe pendant ce temps d'un autre client dans un ton condescendant...Ne voyant pas mon ami arriver ,je sors l'appeler , quelques secondes plus tard il arrive et nous entrons à deux dans l'agence , je prends un nouveau ticket comme notre tour était passée entre temps ,la peroxydée me demande de sortir et de ne pas prendre de ticket ,mon ami lui explique que nous sommes ensemble et elle persiste en disant qu'elle ne fera pas l'opération si je ne sors pas .Naturellement mon ami s'emporte et je lui demande que l'on parte , la peroxydée conseille à mon ami de me suivre . J'ai appelé le service client pour une plainte contre agent ,en 15ans c'est la première fois que je tombe sur une caissière aussi condescendante , bornée et agressive .D'après les avis que j'ai pu lire ,ses comportements sont ses us et coutumes .Cette dame n'a visiblement pas assimilé les valeurs et missions de cet entreprise,elle n'a aucun professionnalisme, elle a un comportement de poissonnière au marché ,l'image de western en prend un coup. Notre 'expéditeur a finalement annulé l'envoi et l'a fait chez un concurrent."

"C'est terrible trop d'agressivité. Prenez un moment avant d'employer une responsable . Cette dame qui se présente comme responsable fait fuir des clients. Être responsable ne veut pas dire avoir la capacité de parler aux gens n'importe comment ou de crier sur le client. Faites une formation de politesse et de bonnes manières. Le respect est humain."

"tres bon service"

"Personnel agréable. Lorsque je me rends au sein de cette agence, le personnel est très accueillant surtout la responsable d’agence, pour qui le sourire ne quitte jamais le visage. Je fais une dizaine de kilomètres afin de me rendre à cette agence lorsque j’ai besoin de ses services. Ne changez pas restez comme vous êtes."

"Client de cette agence depuis bientôt 4 ans , j’y vais a chaque fois pour faire toutes mes transactions western. Très accueillants , jamais rencontré de problèmes. Je vous la recommande fortement !"

"Agence très professionnelle et très accueillante. Le personnel est très professionnel et ils respectent chaque individu. Ils sont joyeux et très souriants. Je recommande cette agence western store qui a rien à voir avec les autres bouiboui du coin. Bravo !! Superbe expérience client"

"Personnel désagréable trop d'agressivité plus jamais nulll!!!!!"

"Bonjour personnel très sympathique,accueillant, mais toujours trop de monde.....pas de confidentialité car ceux qui attendent entendent toute la transaction et les coordonnées du client !!!"

"Bonjour, Je me rends dans cette agence chaque mois. Je suis outrée de voir les commentaires sur la responsable et ses employés. Je ne comprends pas comment Google peut accepter ce genre de commentaires. On voit bien qu’ils sont très virulents et non objectifs. De nos jours, c’est le seul commerce chaleureux dans lequel je me rends et où je me sens considéré et respectée. Ils nous font vivre une expérience mémorable à chaque client en échangent dans leurs langues natales, en communiquant leurs superbes sourires. Croyez en vous et ne vous laissez pas déstabiliser par ces personnes qui mettent des commentaires sur le coup de la colère. Je suis témoin de votre humanisme profond. Et combien de fois j’ai vu des clients vous maltraiter. D’ailleurs, je tiens à tirer mon chapeau à la responsable qui règle chaque situation avec grand professionnalisme. Et merci à toute l’équipe d’être là, pour nous. Malgré cette conjoncture désastreuse. Grâce à vous je peux envoyer de l’argent à ma famille au Maroc et à un taux compétitif. Mme Amrani"

"Ce lieu je déconseille les personnels sont désagréable et il ya que un guichet qui est toujours ouvert les autres sont en pause. Ils sont payés sans rien faire vraiment."

"Toutes les excuses sont bonnes pour garder votre pognon le plus longtemps possible. À fuir. Faites des virements, c'est plus rapide et on ne vous vole pas au passage."

"Inutile , incompréhensible et service déplorable"

"Personnel incompétent. Après 1h d'attente on me dit que la transaction ne peut pas être réalisée sans me donner la raison (j'avais très besoin de cet argent) et lorsque je suis allé autrepart retirer l'argent il n'y a eu aucun soucis. De plus, il y avait une dame handicapée qui ne pouvait pas avoir accès à l'intérieur à cause de son fauteuil et lorsque j'ai demandé de l'aide, savoir s'ils disposaient d'une planche pour son fauteuil, on m'a répondu d'essayer de la soulever"

"J'ai appeler ,pour un renseignement .Plus jamais, la personne au bout du fil était insolante et désagréable . Quand on ne veut pas répondre au téléphone on s'absteind.merci bien"

"Je pensais les barreaux destinés à d'éventuels clients dangereux mais vu l'agressivité de l'employée, j'ai comme un doute... 1 étoile bien mérité, la sécurité avant tout !"

"Super nulle la gérante perso j'irais plus si vous ne voulez pas faire fermer je vous prie remplacez une des dames car elle ne connaît pas du tt son travail et tres agressive avec les clients limide elle fait peur la dame on a l'impression que ses problèmes de maison les les emportent aux boulot nulle nulle de chez nulle"

"Personnel agréable et professionnel"

"Bon accueil personnel accueillant et très professionnel"

"Personne derrière le guichet est très désagréable une africaine noir avec coupe garçon.....pffffdd"

"AGENCE TRÈS AGRÉABLE, PERSONNEL TRÈS COMPÉTANT, professionnel ET ACCUEILLANT"

"L'acceill parfait personnel agréable surtout madame type africaine très agréable"

"Toujours bien reçue dans cette agence. Rapidité efficacité et une équipe agréable"

"Je me rends régulièrement dans cette agence. Personnel accueillant, chaleureux et à l’écoute. Je recommande cette agence. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bonne correction du personnel et professionnalisme. Meilleurs souvenirs. PDF"

"WesternUnion nul nul nul! 4 h pour essayer de régler une transaction qui se solde par un échec . Ils savent pas régler simplement et rapidement une simple situation. Après 4 h je décide de juste changer de WesternUnion et en 5mn c’était réglé. Je ne conseillerai jamais à personne de s’y rendre. Sans parler de l’accueil froid et insolent de la femme indienne/pakistanaise. Heureusement que l’homme français (David il me semble) à côté était compréhensif et essayait de gérer la situation via le service client tout en étant aimable."

"Pour ma part, j'ai toujours été servie chez western union Gambetta et je n'ai jamais eu de soucis. Le personnel a toujours été accueillant et gentil, et surtout qu'il est très attentif par rapport à l'orthographe des noms pour éviter des soucis. Mon expérience à western Gambetta a toujours été très satisfaisante. Ils sont à l'écoute par rapport à nos demandes. C'est une agence que je recommande vivement."

"J'aime beaucoup western Union de Lille Gambetta car ils sont très gentils et très patients avec les personnes âgées comme moi. C'est proche de chez mon domicile et je sais que quand je vais chez eux, ils me connaissent et du coup on s'occupe de moi sans problème. Je resterai fidèle à cette agence."

"Service rapide, personnel accueillant et disponible"

"Avant de changer de l'argent, bien vous renseigner des cours..... J'ai refusé le change et me suis dirigée vers une autre agence J'ai eu 420 livres turque de plus chez Godot"

"Top. N'hésite pas à trouver le meilleur taux pour le change. Super"

"Accueil chaleureux. A chaque fois que j’y vais, je suis bien reçu et de manière efficace."

"Super accueil toujours souri et serviable"

"Accueil, sourire, des services à venir et mêmes des conseils. Ça donne envie de revenir"

"Taux de change très intéressant sur la couronne Tchèque et sans commission en réservant sur le site."

"Efficace et de bons conseils, une agence à qui on peut se fier."

" Je suis reconnaissant pour l'attention, très gentille! "

"Personnel très agréable. Peu d’attente"

"Bon accueil. Personnel agréable."

"Compréhensif et dévoué"

"Le personnel est très gentil.. rapide compétent..."

"Très satisfait de Western Union, très certainement le meilleur bureau de change de Lille ! Le personnel est gentil, à l'écoute et souriant. Ils sont compétents et ils font au plus vite pour nous. La prochaine fois que je pars en vacances, je passerai par cette agence 😁"

"Bonjour très bien accueilli avec beaucoup de respect"