NovaCambios France Bureau de Change SAS

"Très bon bureau de change, accueil agréable, clair et compréhensible. Sans commission, rien à ajouter."

"Comme j'en avais marre de ne pas avoir d'avis sincère et utile sur les bureaux de change à Bordeaux, j'en ai testé 3 ce jour, deux dans le périmètre du grand théâtre (Kanoo & Nova Cambios), un à l'aréoport (Ice) et j'ai comparé avec une banque (caisse d'Epargne) en demandant une conversion de 500 euros en livres anglaises. Surprise : les trois bureaux de change ont des taux voisins, il n'y a de différence que d'à peine une livre d'un bureau à l'autre. Le taux le moins bon était celui de la banque classique (5 livres de moins). Le taux le plus ntéressant est celui de Ice à condition de réserver les devises au moins une semaine à l'avance et de payer en ligne avec une carte de crédit (+ 12 livres). Sinon, taux identiques aux autres. L'avantage de Nova Cambios est le nombre de guichets (3) qui évite d'attendre, le moins est l'heure d'ouverture plus tardive que ses concurrents."

"Pour en avoir testé plusieurs à Bordeaux, je recommande ce bureau de Change - Ouvert jusqu'à 19h - idéal pour les personnes qui travaillent dans la journée"

"J’ai laisse ma mère aller changer des euros en livres sterling et on l’a clairement arnaqué de 100 euros ! Le ticket est correct mais l’argent donné en livres ne correspondait pas à ce qu’il lui a donné en billets. Elle lui a fait confiance et il en a abusé. C’est HONTEUX ! Surtout n’y allez pas !"

"Je voulais réserver mes yens pour le 05 Avril pour les récupérer le 18 Avril....on m'a dit qu'ils ne les gardaient pas plus de 3 jours et on m'a dit de repasser le 23 Avril pour passer commande ...ils sont drôles ...next"

"Mauvais accueil, pour ce mettre dans l'ambiance et je tombe sur une personne visiblement pas très réactive. Je venais pour un retrait, tout simple, de WU et on me l'a refusé car ma pièce d'identité est périmé alors oui sur le papier elle est périmé mais pas selon la loin française... 30min d'attente pour rien, aucunes explications , on m'a dit de faire remboursé l'expéditeur simplement, merci au revoir."

"Toujours au top !"

"Très bon accueil et conseils pour un change d'argent! Rapide, professionnel! Je recommande"

"Après une bonne première impression de l'accueil et des commissions, je suis finalement très déçu de ce bureau de change. - taux à la tête du client - comission variable selon les employés - taux annoncé à la commande différent du taux à l'arrivée - tentatives d'arnaque et pratiques douteuses J'ai passé commande pour un certain montant d'une devise étrangère. L'employée était sympathique et m'a garanti que Novacambios s'alignerait sur le taux de commission proposé par ma banque (à savoir 1% de commission sur le taux du marché). Sur ce je dépose une caution et repars satisfait. En revanche à ma deuxième visite quelques jours plus tard c'est une toute autre atmosphère qui m'attend. Accueil glacial, les deux employés parlent entre eux sans se soucier de ma présence. J'annonce la raison de ma venue, à savoir le retrait des devises. Et là surprise, on m'annonce que je dois payer une commission de 15%, à savoir un surcoût de près de 50€ sur 300€ de commande ! Après un quart d'heure de discussions où l'on me prend pour un idiot (d'abord sur des calculs mathématiques, ensuite avec un appel passé en langue étrangère vers la trésorerie, et en me mentant sur le nombre d'espèces disponibles de cette devise), on me propose finalement un taux de 3%, soit trois fois supérieur au taux initial convenu pour lequel j'avais passé commande. Non sans avoir essayé de me mentir sur le taux (0.34 au lieu de 0.33 cela fait bien une commission de 3% et pas 1% comme on le prétendait), m'arnaquer sur le montant en euros à payer et sur les variations du taux du marché depuis ma première venue (avec une erreur sur le calcul qui bizarrement leur était favorable). Je finis par payer la commission de 3%, puisque j'avais initialement passé commande sur la base de l'alignement au taux de 1% proposé par ma banque mais il était maintenant trop tard pour commander ailleurs ou à ma banque. À vouloir faire fonctionner l'économie et les commerces physiques locaux plutôt qu'une banque multinationale, on se retrouve arnaqués et tournés en ridicule. Bref, je ne retournerai pas à ce bureau de change et je le déconseille fortement, à moins de s'armer de patience, d'une calculatrice, de demander des traces écrites des accords sur les commissions et de tout revérifier, à moins de se faire arnaquer."

"J ai voulu retirer des livres sterling. Dans cette agence ils m ont annoncé ne plus en avoir alors qu une affiche donnait une information contraire. Et surtout on m a conseillé de leur en commander ( délai 6 jours )en m assurant que toutes les autres agences de change étaient aussi en rupture de stock. Ce qui était absolument faux. Je suis finalement allée chez international currency échange france ice france que je recommande."

"J’ai eu une expérience très similaire à celles de Simon DS et Valérie Le Goc. … J’avais un accord par téléphone avec ce bureau de change pour une somme à récupérer. Le jour où je viens récupérer cette somme, on m’annonce un différentiel de 120 USD, en ma défaveur. Après 30 minutes de discussion animée et parce que j’invite certaines personnes attendant dans la file, derrière moi, à la plus grande vigilance, j’obtiens gain de cause. L’agent de change m’indique finalement qu’il y a dû avoir « une erreur de calcul » (je pensais qu’effectuer des calculs de conversion constituait le cœur même de leur métier…) et que « l’erreur est humaine. L’erreur est peut-être humaine, la cupidité aussi. Et quand elle semble se répéter à ce point, cela porte un autre nom dont les services de la DGCCRF, que je compte alerter, pourront juger."

"Énormément de problèmes avec ce bureau. Un jour ils n ont pas de monnaie et ils vous proposent des billets de 500 euros. D autres fois ils n acceptent que du cash et pas la carte bleue et me proposent d aller voir ailleurs et quand ça marche ils vous demandent de repasser dans 30mns car le système est comme ça. C est très grave souvent des employés pas impliqués et je m en foutisme total Allez faire un tour au 11 cours de l intendance et vous verrez le sérieux et la différence."

"Super bureau de change , personnel très amical et accueillant je recommande !"

"Accueil parfait, équipe professionnelle. Rien à dire. Merci"

"La personne qui m'a reçu à été très serviable et a fait un effort commercial en s'alignant sur le taux de change de la concurrence chez qui j'avais été pour une partie de mon change. Très bon accueil et service client remarquable !"

"Très déçus de ce bureau de change, nous avions l'habitude d'aller a western union peu plus haut cours de l'Intendance mais qui a malheureusement fermé. Nous nous sommes rabattus sur ce bureau. Déjà il faut se déplacer pour réserver une somme d'argent, pas possible de le faire par téléphone, puis prévoyez une semaine d'attente. Nous avions commandé une certaine somme et quand nous sommes venus la récupérer surprise, ils se sont trompés dans la trésorerie, ils avaient commandé moins que prévu. On a du se satisfaire de ça car nous partons bientôt en voyage et n'avons pas le temps d'attendre pour avoir la somme initiale que nous avions commandé. C'est un manque de professionnalisme. Nous ne retournerons pas dans ce bureau de change de Bordeaux."

"Très bon Accueil, personnel sympathique et professionnel. Taux très intéressant"

"TRES TRES BON ACCUEIL PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE JE RECOMMANDE SE BUREAU DE CHANGE QUI EN PLUS EST TRES COMPETITIF"

"Très bon Accueil, personnel sympathique et professionnel. Taux très intéressant. Je pense vraiment le meilleur prix de Bordeaux"

" Le personnel est sympathique et agréable, ils parlent plusieurs langues, ce qui est un atout dans ce secteur d'activité contrairement aux autres bureaux de change en France. Merci pour votre travail 5*"

"Rien à redire. Ils avaient au moins un peu de couronnes norvégiennes ce qui ne doit pas être monnaie courante sur Bordeaux. Personnel agréable et disponible. Je recommande."

"Bjr on change l'argent en France pour ne pas se faire arnaquer à l'étranger et là avec ce Bureau de change c'est fait. Plus de 60€ pour un change de 300€."

"Bureau de changer a fuir non respet du client escroquerie sure apres la porte d entree passee je m y suis presente afin de changer des euros en dirham Aed argent de Dubaï sur le change il m on taxe un 100 euros pour 342 euros de change il mon changer pour un montant de 220 euros en dirham aed soit une taxation de 122euros La jeune fille au tres desagreable comportement tres devian limite racaille pour un change fais le matin a 11h30 m apercevant d une telle taxe je suis revenus a 14h30 reprendre mes euros e et proceder a un rembourcement la personne a ete insultante j ai appeler la police qui ma conseille de porter plainte qui ma meme demande a parler a cette personne elle a refuser de prendre la communication et malgres le haut parleur active ma demande de degager je lui est demande d apeler le directeur celui ci na meme pas dernier me parler il on discuter enssemble et elle ma dis il veut pas vous parler et de ne pas vous rendre vos euros je compte deposer une plainte avec tous les tickets que j ai conserve afin q une autre personne ne puisse vivre la meme experience desagreable que je viens de vivre car 100euros de taxer sur 342 euro avant de partir en famille en vacance sa fais mal"

"Accueil détestable à 17h, la femme derrière le comptoir au tel ne me calcul pas. Et avant même de me demander ce que je souhaite, me dis qu elle va fermer plus tôt .. À fuir!!!"